بدترین ایرلاین های جهان کدام‌اند؟

در دنیای سفرهای هوایی، همه چیز فقط به قیمت بلیط ختم نمی‌شود. کیفیت خدمات، راحتی صندلی‌ها، میزان تاخیر پروازها و پشتیبانی مشتری، همگی در تجربه‌ی نهایی سفر نقش مهمی دارند.

برخی ایرلاین‌ها با وجود تبلیغات، عملکردی پایین‌تر از استانداردهای جهانی دارند و با نارضایتی مسافران مواجه شده‌اند. در ادامه بررسی می‌کنیم بدترین ایرلاین های جهان کدام‌اند، چه نقاط ضعفی دارند و چرا مسافران آن‌ها را انتخابی نامناسب می‌دانند. با ما همراه باشید تا در این مقاله از مجله پگاسوس بدترین ایرلاین‌های جهان را بشناسید.

فرانتیر ایرلاینز از ایرلاین‌های ارزان‌قیمت آمریکا است که به‌خاطر خدمات ضعیف، امکانات محدود و قیمت‌گذاری پیچیده در لیست بدترین ایرلاین های جهان قرار دارد.

مقاصد داخلی این ایرلاین شامل پروازهایی بین ایالت‌هایی مانند دنور به میامی، شیکاگو به دنور، و لاس وگاس به دالاس است. در مقاصد بین‌المللی، در برخی فصل‌ها پروازهایی به مکزیک و برخی جزایر کارائیب ارائه می‌دهد.

نقاط ضعف خدمات:

• بلیط ارزان با هزینه‌های جانبی بالا
• صندلی‌های ناراحت و فضای بسیار کم
• بدون سرگرمی یا وای‌فای
• خدمات مشتری ضعیف
• تاخیرها و لغوهای زیاد

رایان ایر از ایرلاین‌های معروف ایرلند است که به‌دلیل قیمت‌گذاری مقرون‌به‌صرفه شناخته می‌شود. به دلیل خدمات اولیه، هزینه‌های جانبی و مشکلات با چمدان باعث انتقادات شدید شده‌اند، به همین دلیل به عنوان یکی از بدترین ایرلاین های جهان معرفی می‌شود.

پروازهای داخلی در بریتانیا و ایرلند، مثلا از دوبلین به بلفاست یا لندن، و مقاصد بین‌المللی متعدد اروپایی مانند پاریس، رم، بارسلونا، و برخی مقاصد شرقی‌تر مانند ورشو و مراکش را پوشش می‌دهد.

نقاط ضعف خدمات:

• قیمت پایین اما هزینه برای بار و صندلی
• سخت‌گیری شدید روی ابعاد بار دستی
• بدون غذا و سرگرمی رایگان
• صندلی‌های تنگ و راحتی پایین
• پشتیبانی فقط آنلاین و کند

ایر ایندیا، ایرلاین دولتی و قدیمی هند است که در فهرست بدترین ایرلاین‌های دنیا قرار دارد. به‌دلیل خدمات ضعیف، تاخیرهای مکرر و ناوگان فرسوده، پایین‌تر از استانداردهای بین‌المللی ارزیابی می‌شود.

پروازهای داخلی در هند را بین شهرهایی مانند دهلی، بمبئی، بنگلور، کلکته و حیدرآباد انجام می‌دهد. همچنین پروازهای بین‌المللی به مقصدهایی مثل لندن، نیویورک، دبی، سنگاپور و توکیو دارد.

نقاط ضعف خدمات:

• هواپیماهای قدیمی با نگهداری نامناسب
• پذیرایی ضعیف با کیفیت پایین
• سیستم سرگرمی خراب یا غیرقابل استفاده
• تاخیرهای مکرر و خدمات فرودگاهی ضعیف
• پاسخ‌گویی ناکافی به شکایات

یونایتد ایرلاینز از بزرگ‌ترین ایرلاین‌های آمریکا است، اما با وجود گستردگی، انتقادات زیادی را به همراه داشته است. خدمات ضعیف، تاخیرهای زیاد و مشکلات در حمل بار، آن را در فهرست بدترین ایرلاین جهان قرار داده است.

پروازهای داخلی این ایرلاین شامل شهرهایی مانند شیکاگو، سان‌فرانسیسکو، نیویورک، لس‌آنجلس و شیکاگو است. همچنین دارای مقاصد بین‌المللی وسیعی است که مقاصدی چون لندن، فرانکفورت، توکیو، شانگهای و بوئنوس آیرس را شامل می‌شود.

نقاط ضعف خدمات:

• خدمات متغیر و گاهی نامناسب
• سابقه بد در رفتار با مسافران
• تاخیر و گم شدن بار شایع
• غذا و امکانات متوسط در پروازهای بین‌المللی
• خدمات مشتری ضعیف در زمان بحران

یو اس ایرویز، پیش از ادغام با شرکت دیگر، یکی از ایرلاین‌های شناخته‌شده آمریکا بود. ضعف در خدمات، تاخیرهای زیاد و مشکلات مدیریتی، آن را در فهرست بدترین ایرلاین‌های جهان قرار داده است.

این ایرلاین پروازهای داخلی بین ایالات فیلادلفیا، شارلوت، فینیکس، ساکرامنتو و پروازهای بین‌المللی به مقصد مکزیک، کانادا و کارائیب داشت.

نقاط ضعف خدمات:

• خدمات حداقلی با حذف بسیاری از امکانات رایگان
• صندلی‌های تنگ و راحتی کم
• پشتیبانی کند، مخصوصاً هنگام تاخیر
• قوانین سفت برای تغییر یا کنسلی بلیط
• تجربه کلی نه‌چندان رضایت‌بخش

تایگر ایر یک ایرلاین کم‌هزینه است که در استرالیا و آسیای جنوب‌شرقی فعالیت می‌کند. تجربه منفی مسافران از بابت راحتی پایین، تاخیرهای مکرر و هزینه‌های غیرشفاف، آن را در فهرست بدترین ایرلاین‌های جهان قرار داده است.

در مقاصد داخلی پروازهایی بین سیدنی، ملبورن، بریزبن، آدلاید و پرث انجام می‌دهد. در مقاصد بین‌المللی نیز به کشورهای نزدیک مانند اندونزی، سنگاپور، مالزی و نیوزیلندپرواز دارد.

نقاط ضعف خدمات:

• مدل ارزان‌قیمت با خدمات جداگانه و پولی
• فضای بسیار محدود در کابین
• بدون پذیرایی یا سرگرمی
• خدمات مشتری بسیار ضعیف
• تاخیر بالا در پروازهای داخلی و منطقه‌ای

اسپیریت ایرلاینز یکی از شناخته‌شده‌ترین ایرلاین‌های ارزان قیمت آمریکا است. با این حال، بسیاری از مسافران معتقدند خدمات آن به‌اندازه مبلغ پرداختی نمی‌ارزد، و به همین دلیل در لیست بدترین ایرلاین های جهان جایگاه ثابتی دارد.

این ایرلاین پروازهای داخلی به اورلندو، لاس‌وگاس، فورت لادردیل را پوشش می‌دهد. در مقاصد بین‌المللی به کشورهایی مثل مکزیک، جمهوری دومینیکن، کارائیب و آمریکای مرکزی سفر می‌کند.

نقاط ضعف خدمات:

• خدمات پایه با کمترین امکانات
• هزینه برای هر چیز اضافه (بار، صندلی، چاپ کارت پرواز)
• صندلی‌های سفت و فضای بسیار محدود
• بدون سرگرمی، پریز یا وای‌فای
• خدمات مشتری ناکارآمد

پاکستان اینترنشنال ایرلاینز، ایرلاین ملی این کشور است که سابقه‌ای طولانی در صنعت هوانوردی دارد. با این حال، مشکلات عملیاتی، کیفیت پایین خدمات، تاخیرهای مکرر باعث شده در فهرست بدترین ایرلاین‌های جهان قرار گیرد.

این ایرلاین پروازهای داخلی بین شهرهایی چون کراچی، لاهور، اسلام‌آباد و پیشاور را ارائه می‌دهد. پروازهای بین‌المللی آن شامل مقاصدی در عربستان سعودی، امارات متحده عربی، بریتانیا، آمریکا و برخی کشورهای آسیای مرکزی و جنوبی است.

نقاط ضعف خدمات:

• ناوگان قدیمی و مشکلات فنی جدی
• تاخیرهای زیاد و غیرقابل پیش‌بینی
• غذا و پذیرایی بی‌کیفیت
• خدمات فرودگاهی و پشتیبانی بسیار ضعیف
• تجربه کلی ناامن و بی‌نظم

ایر کوریو، ایرلاین دولتی کره شمالی، شهرت چندانی از نظر راحتی یا کیفیت خدمات ندارد. هزینه بالا، امکانات بسیار محدود و نظارت ضعیف بر ایمنی، آن را در صدر فهرست بدترین ایرلاین‌های جهان قرار داده است.

دسترسی به پروازهای داخلی ایر کوریو برای افراد غیر کره شمالی بسیار محدود یا تقریباً غیرممکن است. اما پروازهای بین‌المللی آن شامل مقاصدی به چین و روسیه می‌شود.

نقاط ضعف خدمات:

• تنها ایرلاین با امتیاز ۱ ستاره در جهان
• هواپیماهای بسیار قدیمی بدون امکانات
• غذای محدود و کیفیت پایین
• بدون هرگونه سرگرمی یا خدمات ویژه
• ارتباط با مشتری تقریباً وجود ندارد

ایزی‌جت، ایرلاین ارزان‌قیمت بریتانیا، امکانات قابل قبولی دارد. اما ضعف خدمات، تاخیر و قوانین سخت‌گیرانه بار دستی باعث شده در برخی نظرسنجی‌ها به‌عنوان یکی از بدترین ایرلاین‌های جهان شناخته شود.

پروازهای داخلی این ایرلاین شامل مقاصدی از لندن به منچستر، گلاسگو به لندن، لندن به بلفا است. پروازهای بین‌المللی به مقاصدی در سراسر اروپا مثل اسپانیا، ایتالیا، پرتغال، فرانسه و برخی کشورهای شمال آفریقا نیز دارد.

نقاط ضعف خدمات:

• بلیط ارزان ولی خدمات پولی (بار، صندلی، خوراکی)
• صندلی‌هایی با راحتی پایین با فضای کم
• بدون سرگرمی یا خدمات رفاهی
• تاخیرهای مکرر، مخصوصاً در فصل سفر
• خدمات مشتری بیشتر آنلاین و کند

بدترین ایرلاین‌های جهان اغلب مشکلات مشابهی مانند خدمات ضعیف، صندلی‌های ناراحت، تاخیرهای مکرر و هزینه‌های جانبی زیاد دارند. فرانتیر و رایان ایر به خاطر هزینه‌های پنهان و فضای محدود کابین نقد می‌شوند. ایر ایندیا و پاکستان ایرلاینز به ناوگان فرسوده و کیفیت پایین خدمات معروف هستند. ایر کوریو با هواپیماهای بسیار قدیمی و نبود خدمات مشتری در صدر فهرست قرار دارد. تجربه سفر فقط به قیمت بلیط وابسته نیست و بهتر است کیفیت خدمات و پشتیبانی ایرلاین را نیز در نظر گرفت.

لیست بدترین ایرلاین‌های جهان به شرح زیر است:

آیا شما تجربه سفر با بدترین ایرلاین‌های جهان را داشته‌اید؟ نظر خود را با مخاطبان پگاسوس به اشتراک بگذارید.